Política de privacidad

Esta Política de Privacidad aplica al uso de Comanda, servicio operado por PGB Capital SRL, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias, bajo la autoridad de contralor de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Datos de cuenta: nombre, email o WhatsApp, y datos del negocio (razón social, CUIT) necesarios para la facturación electrónica.

Datos operativos: los que vos y tu equipo cargan al usar el sistema — productos, ventas, clientes de tu negocio, movimientos de caja.

Datos de uso: información técnica básica de acceso a la plataforma, para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Para proveer el servicio: procesar ventas, emitir comprobantes fiscales, generar reportes y mantener tu cuenta operativa.

Para comunicarnos con vos: soporte, novedades relevantes del servicio y, si lo autorizás, novedades comerciales.

Para mejorar Comanda: análisis agregado y anónimo que nos ayuda a priorizar qué construir.

En las páginas comerciales de mycomanda.app (las que presentan el producto; no el sistema de gestión ni los menús públicos de los locales) usamos PostHog, un servicio de analítica web con servidores en Estados Unidos, para saber qué páginas se visitan y cuántas personas tocan los botones de contacto por WhatsApp.

Registramos la página visitada, los clics en esos botones, de dónde llegaste (por ejemplo, el menú de un local desde el que tocaste "Powered by Comanda"), el tipo de dispositivo y navegador, y el país desde el que visitás el sitio (no guardamos ciudad, código postal ni coordenadas). No guardamos tu dirección IP junto con esos datos.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento, no grabamos tu pantalla ni lo que escribís, y no armamos perfiles de personas identificadas. Para distinguir una visita de otra guardamos un identificador anónimo y el origen de tu visita en el almacenamiento local de tu navegador.

Cuando tocás un botón de WhatsApp, el mensaje que se abre puede mencionar de dónde llegaste (por ejemplo, el local cuyo menú estabas viendo). Podés editarlo antes de enviarlo.

Podés evitar esta medición activando la opción "No rastrear" de tu navegador, o ingresando una vez a mycomanda.app/?notrack=1 desde el dispositivo que uses (con ?notrack=0 la reactivás).

En las páginas comerciales de mycomanda.app hay un chat de consultas (el botón "Dudas") atendido por un asistente de inteligencia artificial. Si lo usás, guardamos los mensajes que escribís y las respuestas, junto con un identificador anónimo de la conversación y, para limitar abusos, una versión cifrada e irreversible de tu dirección IP (no guardamos la IP en sí).

El texto de la conversación se envía a Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial con servidores en Estados Unidos, únicamente para generar la respuesta. Cuando la conversación termina, enviamos una copia por mail al equipo de Comanda para entender qué consultan quienes nos visitan y mejorar el servicio.

Las conversaciones guardadas en nuestra base se eliminan automáticamente a los 90 días. La copia enviada por mail se conserva en la casilla del equipo hasta que la borremos. Podés pedir que eliminemos una conversación escribiéndonos por los canales de contacto del sitio.

Por favor, no escribas en el chat claves, PINs ni datos personales sensibles.

No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: Mercado Pago (procesamiento de pagos), el intermediario homologado para la facturación electrónica con AFIP/ARCA, nuestra infraestructura de hosting en la nube, PostHog (medición de visitas del sitio comercial, según se detalla en la sección 4) y, para el chat de consultas, Anthropic (generación de respuestas) y el servicio de envío de mails que usamos para las copias de las conversaciones (sección 5).

Cada uno de estos proveedores procesa los datos únicamente para la finalidad específica de su servicio, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. También podés retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribinos por los canales de contacto del sitio. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la ley, es la autoridad ante la que podés presentar una reclamación si considerás que tus derechos no fueron respetados.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en el tránsito de la información y control de acceso por roles. Podés ver más detalle en nuestra página de Seguridad.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo adicional que exija la normativa fiscal aplicable a los comprobantes electrónicos emitidos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes serán notificados por los canales de contacto que tengamos registrados.

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos como titular de datos, escribinos por WhatsApp o a través del formulario de contacto del sitio.